料金・支払のよくある質問

キーワードから探す

カテゴリから探す

料金・支払

クレジットカードの口座引落とし日はいつになりますか?

口座引き落とし日については、お客様とカード会社との間で定められた締め日およびお支払い日に基づいて、口座から引き落としが行われます。
お客様がご利用のカードの締め日やお支払い日については、当社では把握しておりませんので、直接クレジットカード会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

銀行振込みの場合の振込口座を教えてください。

マイページから銀行振込をご選択いただきますと、ご登録のメールアドレスに振込先口座情報が届きます。
メールに記載された口座番号をお確かめいただき、ご入金をお願いいたします。
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
※お申込金と残金を分けてご入金いただいた際は、その都度発生する振込手数料はお客様ご負担になりますので、予めご了承ください。

【振込先口座】
三井住友銀行 ラベンダー支店
※振込先名義はT-LIFEホールディングス株式会社となります。

【お振込みに際してのお願い】
お振込は必ず「予約時の代表者名」でお願いいたします。
ATM操作時、依頼人入力画面ではご案内した受付(予約)番号を氏名の前に入力下さい。
–入力例–
○○-○○○○○○ トラベルイン トラオ
※○には照会番号を入力してください。

PayPay決済の方法は?

WEBサイトにアクセス
https://www.travel-inn.co.jp
②必要事項を入力し、マイページにログインしてください。
③「決済する」からPayPay支払いを選択
※お支払い回数は一括払いのみとなります。
※参加者全員分の請求額を一度に決済します。
※PayPayの決済画面遷移後の流れはPayPayの公式HP(https://paypay.ne.jp/guide/net-service/)をご確認ください。
※お支払いの制限時間は5分間です。
※PayPay残高がご旅行代金を上回っていることをご確認の上、お手続きください

旅行代金の支払い方法は?

クレジットカード、コンビニエンスストア、銀行振込、PayPay決済の4種類がございます。
お支払い金額または、旅行の予約方法によって異なります。

【電話申し込みの場合】
クレジットカード
コンビニエンスストア(お支払い総額が30万円以下の場合)
PayPay
銀行振込※振込手数料はお客様の負担にてお願い致します。
【WEB申し込み 】
クレジットカード
コンビニエンスストア(お支払い総額が30万円以下の場合)
PayPay
銀行振込※振込手数料はお客様の負担にてお願い致します。
※入金確認のご連絡は差し上げておりません。

クレジットカード払いの方法は?

①WEBサイトにアクセス
https://www.travel-inn.co.jp
②マイページをクリック
③必要事項を入力し、マイページにログインしてください。
④「決済する」からクレジットカード支払いを選択

※お支払い回数は一括払いのみとなります。
※参加者全員分の請求額を一度に決済します。
※クレジットカード決済には3Dセキュアの登録が必須となっています。

【本人認証サービス(3Dセキュア)とは】
クレジットカード契約時に登録した、4桁の暗証番号のカード裏面のセキュリティコードとは異なる認証サービスです。
「本人認証サービス(3Dセキュア)」のパスワードを求められますので、事前にご登録ください。登録されていないカードはご利用いただけない場合がございます。

3Dセキュア登録方法について

カード裏面のカード発行会社のWEBサイトから登録が行えます。登録後はすぐに利用可能ですが、一部のカード発行会社においては、利用開始までに時間がかかる場合がございます。
登録の有無、サービスの詳細については、カード裏面のカード会社にお問い合わせください。

マイページの入金状況は入金後いつ頃反映されますか?

●クレジットカード・PayPay決済: 即時に入金金額が反映されます。

●コンビニ決済: 決済後2時間以内に入金金額が反映されます。

●銀行振込:
・9:00~15:00の間は、1時間ごとに入金情報が反映されます。
・15:00以降は、翌日の反映となります。
・土日祝日の前日15:00を過ぎての入金は、翌営業日に反映されます。
例) 金曜日15:00に入金 → 月曜日9:00以降に反映

 

申込金は、旅行代金とは別ですか?

申込金は、旅行代金に含まれております。

(例)旅行代金が5万円、申込金が2万円の場合、申込金の2万円をお支払いただいた後、所定の期日までに残金の3万円をお支払いただきます。

申込金と残金に分けてご入金にただけるのは、銀行振込のみとなります。
その他のお支払方法の場合は、ご一括でご旅行代金をお支払ください。

お申込と残金を分けてご入金いただいた際は、その都度発生する振込手数料はお客様ご負担になりますので、予めご了承ください。

なお、ご出発14日前を過ぎてのご予約の場合は、ご旅行代金一括での支払でご案内させていただきます。

振込みが15時を回って翌営業日扱いになってしまったのですが。

ご送金取扱日がご出発日を過ぎてしまう場合、受領書をFAXもしくは受領書の写真をメールしていただきご入金のご確認をさせていただきます。

オンライン予約でクレジットカード決済を行ったが決済エラーとなってしまいました。どうしたらよいでしょうか?

予約センターにて決済再設定を行い、マイページより再度決済いただく流れとなりますので、予約センターまでお問い合わせください。
なお、3Dセキュア(本人認証サービス)の設定をされていない場合は、ご利用のカード会社様へお問い合わせください。

入金期限までに支払えなかったのですが、キャンセルになってしまいますか?

お支払期限を過ぎたご予約は、自動的にお取り消しさせていただきます。誠に恐れ入りますが、再度お申し込みください。

入金期限はいつまでですか?出発当日、集合場所にてお金を支払うことはできますか?

お申込日がご出発日まで14日以上ある場合は、お申込日を含め4日以内にお申込金を、残金はご出発の14日前にお支払いただきます。

お申込がご出発14日前を過ぎている場合は原則としてお申込日に全額お支払いただきます。

※原則的に集合場所での旅行代金の収受はできません。

コンビニエンスストアでは何か支払った証明書がもらえますか?

コンビニエンスストア店頭にてお支払いの際に、レシートが発行されます。ご出発当日はそのレシートを集合場所までお持ちください。

クレジットカード名義は代表者じゃなくてもいいのですか?

お申込代表者様以外のクレジットカード(ご家族の名義など)でも、お支払いは可能です。

コンビニエンスストアではどこで支払えるのですか?

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ・デイリーヤマザキ・セイコーマートの7社よりお支払いただけます。 取扱い、利用方法については、<こちら>をご確認ください。

旅行券での支払いは可能ですか?

ご利用いただけません。

クレジットカードはどこのカードが使えますか?

VISA・MasterCard・ JCB ・American Expressカードよりお支払いただけます。

銀行で振り込んだときに違う電話番号を登録してしまったのですが大丈夫ですか?

お振込の際にご入力いただく電話番号などの個人情報は銀行の為の情報となり当社には関係ございません。

銀行振り込みの際の振込手数料は引いていいのですか?

お振込手数料は、銀行にお支払いただくものになりますので、お客様負担でお願いいたします。

支払いはどのような方法がありますか?

銀行振込・コンビニ払い・カード決済・PayPayの中からご選択いただけます。

トラベルインLINE公式アカウントLINEフッター用画像
スキー&スノーボード情報サイト「ゲレナビ」ゲレナビ
インバウンド旅行サイト「JAPAN BURARI TRIP」
国内旅行の情報サイト「TABIMAG-タビマグ-」タビマグ

お申込みされた方へ必ずお読みください

お電話でのお問い合せはこちら

050-3176-7977

             

営業時間:10:00~17:00(平日)
10:00~16:30(土日祝)