変更・キャンセル

変更・取消しの手続きは、弊社予約センター営業時間内にお電話でご連絡ください。その際、予約番号をお伝えください。また、営業時間を過ぎた場合は翌営業日の扱いとなります。

変更・取消のご連絡について

変更・取消についてはお電話でのみの受付を致します。
メールでの取消・変更は行っておりませんので、ご了承ください。
なお、変更・取消をする際、日程によっては所定の取消手数料を頂く場合がございます。 詳しくは下記の取消料についてをご確認ください。
なお営業時間を過ぎた場合は、翌営業日扱いとなりますので、予めご了承ください。

キャンセル料発生前のご予約は、マイページよりキャンセル出来ます。
(ただし、決済後のご予約キャンセルはお電話にて対応させて頂きます。)
宿泊当日の人数変更や取り消しは、12時までに当社もしくはお申込みの旅行代理店にご連絡ください。
それ以降のご変更は応じかねる場合がございます。又、12時までであってもクーポン引換え後の人数等のご変更は応じかねます。

トラベルイン
WEB予約センター
お電話でのお問合せ03-3347-9000
営業時間:
4月2日~5月31日/10:00~18:30【土・日・祝休】
6月1日~11月30日/10:00~18:30【日・祝休】
12月1日~ 4月6日/10:00~18:30【無休】※2月4日のみ休

取消料について

お申し込み後、お客様のご都合により取消になる場合、及び旅行代金が所定の期日までに入金なく、当社が旅行契約をお断りした場合、旅行代金に対して下記の料率で取消料(又は違約料)をいただきます。
取消日は当社営業時間内を基準とします。

取消料(取消日:旅行開始日の前日から起算してさかのぼって)

取消日 20日~8日前 7日~2日前 前日 当日 旅行開始後又は
無連絡不参加
取消料率 20% 30% 40% 50% 100%

日帰りプラン取消料(取消日:旅行開始日の前日から起算してさかのぼって)

取消日 10日~8日前 7日~2日前 前日 当日 旅行開始後又は
無連絡不参加
取消料率 20% 30% 40% 50% 100%

グループ貸切バスツアーにおけるキャンセル等の人員変更について

この各コースの最小催行人員は15名となります。 キャンセルなどにより15名様を下回る場合は、プランをご変更いただくか(その場合バスの貸切条件は解除になり、当社ゲレンデ直通バスの混載となります。)、15名様分の旅行代金をいただくかいずれかとなります。又、その際は規定の変更料がかかりますのでご了承ください。

JRプランにおける変更・払い戻しについて

予約された新幹線は、JR券発送前であれば1回だけ、同一行程内での列車変更や乗下車駅の変更が可能です。但し、JR券発送後の変更は、原則的に応じかねます。

JR券発送後、ご旅行開始前に取消や減員が生じた場合は、お申込み店にご連絡の上、JR券をご返却ください。ご出発までにJR券の返却ができない場合は、指定された列車の出発時刻までに、JR各駅もしくはみどりの窓口で、往復分の特急券・乗車券の「指定席取消&不乗証明」を受けてください。払い戻しを受ける場合は、必ず往復分の取消しを行う必要があります。片道のみ証明を受けられても払い戻しはできません。また、特急券・乗車券の両方に証明がない場合や、JR券を紛失された場合も払い戻しはできません。なお、ご返金はお申込み店で承ります。(1ヶ月以内に証明を受けたJR券をご返却ください)